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Servizio clienti

Condizioni di vendita

Tutti i prezzi sono espressi in euro iva esclusa (10%).

L’ordine minimo per le spedizioni in Italia è € 30.

Si prega di inserire gli ordini nel nostro negozio on-line.
Tutti gli ordini saranno trattati in base alla loro data di ricevimento e tali ordini devono essere compilati direttamente tramite l’apposito modulo del sito previa registrazione da effettuare durante il processo di acquisto.

Le piante vendute saranno impacchettate ed inviate a radice nuda, escluse particolari eccezioni che per motivi tecnici saranno spedite comprese di vaso di plastica e terra. Le spese di imballaggio oscillano tra € 1,50 e € 2,50.

Se avete domande da porci a riguardo o se volete cambiare il vostro ordine siete invitati a contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail (info@esoticando.com).

Spedizioni

Le spedizioni sono a carico del cliente e vengono effettuate in Italia tramite Poste Italiane nelle seguenti modalità:
Pacco celere 3, in tutta Italia con consegna a domicilio entro 3-4 giorni lavorativi oltre il giorno della spedizione al prezzo di € 11,40 (€ 9,50 + IVA).
Tali spese non si applicano nel caso di ordini di piante molto grandi per le quali l’ammontare del prezzo potrebbe superare il suddetto importo. In questo caso vi comunicheremo il prezzo esatto di spedizione e sarà vostra la decisione di accettare le spese o di modificare o annullare l’ordine.

Le piante verranno inviate a rischio del destinatario, la nostra responsabilità termina con la consegna della merce allo spedizioniere. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali problemi che possano avvenire dopo l’invio della merce; nel caso in cui ci siano danni evidenti al materiale di imballaggio il reclamo dovrà essere presentato alla ditta di spedizioni.

Pagamento

Il pagamento è da effettuare in anticipo; vi invitiamo a non effettuare assolutamente pagamenti non prima di aver ricevuto tramite e-mail la conferma finale con l’ammontare definitivo. Gli ordini saranno inviati solo dopo che il pagamento sarà stato effettuato.

Il pagamento deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’invio della conferma finale. 

E’ possibile pagare tramite:

-          Bonifico bancario

-          Ricarica Postepay (+ € 1 di ricarica) 

-          Paypal (+ 3%)

I tempi di consegna oscillano dai 10 ai 20 giorni dall’effettuazione del pagamento.

Restituzione

Entro 10 giorni dalla ricezione del vostro ordine è possibile fare dei reclami nelle seguenti modalità: inviarci una foto della pianta che mostri chiaramente il danno. Nel caso in cui il danno sia effettivo ci impegneremo ad inviare di nuovo la pianta danneggiata a spese nostre o a rimborsare l’equivalente somma.